Radiografía Organizacional
Una sola versión de la realidad, acordada y con evidencia, que reemplaza la discusión de opiniones.
- Formato
- Proyecto con principio y fin
- Duración
- 8 a 12 semanas
¿Le pasa esto?
«Sé que algo no funciona, pero cada área me da una versión distinta y tengo que tomar decisiones estructurales sin saber dónde está el problema real.»
Una organización no puede rediseñar lo que no ha logrado describir. Este es el producto con el que empieza la mayoría de nuestros encargos, porque cuando se salta el diagnóstico el rediseño se hace sobre el problema que la organización cree tener — que rara vez es el que la está frenando.
La diferencia con un estudio de clima o una consultoría de procesos está en el alcance: miramos al mismo tiempo qué dicen las personas, qué muestran los datos administrativos y cómo circulan de verdad las decisiones. Las tres cosas juntas suelen contar una historia distinta de la que cuenta cada una por separado.
Al terminar, la organización se queda con los datos y con el tablero. No con una presentación.
Para quién es
Dirección ejecutiva y gerencia general de organizaciones de más de 100 personas, servicios públicos, universidades y fundaciones en crecimiento.
Cuándo no es para usted
Si ya sabe cuál es el problema y necesita ejecutar, parta por el rediseño o la hoja de ruta. Un diagnóstico que confirma lo que ya sabía es dinero mal gastado.
Qué recibe
Entregables
- Informe de diagnóstico con hallazgos priorizados por impacto y por gobernabilidad
- Mapa de procesos, decisiones y cuellos de botella
- Base de datos del diagnóstico, entregada a la organización
- Tablero de línea base con los 8 a 12 indicadores críticos
- Presentación ejecutiva para directorio o consejo
- Anexo metodológico reproducible
Cómo lo hacemos
Metodologías
- Encuesta censal o muestral con validación psicométrica
- Entrevistas semiestructuradas con análisis de contenido asistido
- Análisis de redes organizacionales sobre flujos reales de comunicación y decisión
- Explotación de los datos administrativos que la organización ya tiene
- Triangulación cuantitativa y cualitativa
Capacidades que involucra
- Investigación social senior
- Estadística
- Análisis de texto
- Diseño de instrumentos
- Facilitación ejecutiva
Qué logra
Resultados
- Una descripción del problema que las distintas áreas reconocen como propia
- Prioridades ordenadas por lo que la organización efectivamente puede cambiar
- Una línea base contra la cual medir el cambio en 12 meses
Suele combinarse con
Rara vez un encargo llega solo: un diagnóstico termina en un rediseño, un rediseño necesita un sistema, y un sistema necesita medición.
Sistema de Escucha Continua
Deja de gobernar a ciegas entre mediciones anuales — sabe qué está pasando este mes, por unidad, y con qué actuar.
Hoja de Ruta de Transformación
El cambio deja de ser una intención y pasa a ser un plan con dueños, plazos y forma de saber si avanza.
Tablero de Decisión
La reunión de directorio discute qué hacer, no si el número está bien.
Evaluación de Impacto
Una respuesta defendible a «¿esto sirvió?», con la credibilidad de un tercero independiente y con qué cambiar para la próxima versión.