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«Sé que algo no funciona, pero no sé dónde ni por qué. Cada área me da una versión distinta.»
Antes de decidir hay que saber. Levantamos evidencia sobre lo que ocurre dentro de su organización y en el entorno donde opera: qué procesos se traban, quién decide qué, cómo circula la información, qué piensan las personas que la componen y quiénes son los actores que la rodean. El resultado no es un informe para archivar: es una sola versión de la realidad, acordada y documentada, que reemplaza la discusión de percepciones.
Disciplinas que integra
Casi todo encargo empieza acá, y por una razón práctica: una organización no puede rediseñar lo que no ha logrado describir. Cuando se salta esta fase, el rediseño se hace sobre el problema que la organización cree tener, que rara vez es el que la está frenando.
Trabajamos con métodos cuantitativos y cualitativos en el mismo diseño, porque las dos preguntas que importan se responden distinto: cuánto pasa se mide, por qué pasa se investiga. Y con los datos que la organización ya tiene y no está usando, que suelen ser más de los que cree.
Qué se contrata
«Sé que algo no funciona, pero cada área me da una versión distinta y tengo que tomar decisiones estructurales sin saber dónde está el problema real.»
Una sola versión de la realidad, acordada y con evidencia, que reemplaza la discusión de opiniones.
«Medimos clima una vez al año, el resultado llega tarde, nadie confía en él y no alcanzamos a reaccionar.»
Deja de gobernar a ciegas entre mediciones anuales — sabe qué está pasando este mes, por unidad, y con qué actuar.
«Vamos a intervenir en un territorio y no sabemos quién importa de verdad, quién se va a oponer, ni qué se intentó antes.»
Entra al territorio sabiendo con quién hablar y en qué orden, en lugar de aprenderlo por conflicto.
El ciclo
Comprender es una de las cuatro. Lo que sigue naturalmente esdiseñar.
Saber qué está pasando, con evidencia y no con opiniones.
P1 · P2 · P3Definir qué hacer, con un plan que la organización puede ejecutar.
P4 · P5 · P6Hacer que ocurra todos los días, y que se sostenga sin heroísmo.
P7 · P8 · P9Saber si sirvió, y qué cambiar la próxima vez.
P10 · P11El ciclo se cierra y vuelve a empezar: lo aprendido en la evaluación es el punto de partida del rediseño siguiente.
Una conversación de 60 minutos con nuestro equipo, sin costo: sale de ahí con un diagnóstico preliminar del problema y una recomendación de por dónde partir. La contrate con nosotros o no.